Politique de livraison, de retour et de remboursement

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les deux jours ouvrables suivant sa confirmation ; la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables, selon votre localisation et les délais postaux.

NOUS EXPÉDIONS DANS LE MONDE ENTIER – Veuillez saisir votre adresse lors du paiement pour calculer les frais de port.

Annulation de votre commande

Conformément à la réglementation britannique sur la vente à distance, vous avez le droit d'annuler votre commande pour tout article acheté auprès de Rebecca James (anciennement Curvy Chic Boutique) et d'obtenir un remboursement intégral. Ce droit ne s'applique pas aux articles ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène, ni aux articles personnalisés ou fabriqués sur commande. Vous devez en informer Rebecca James (anciennement Curvy Chic Boutique) par e-mail ou par écrit dans un délai de 30 jours, en indiquant clairement votre numéro de commande.

Clients de l'UE – Droit de rétractation

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant la réception du dernier article de celle-ci, sans avoir à justifier de motif. Ce délai de rétractation est prolongé s'il devait normalement expirer un week-end ou un jour férié.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail avant l'expiration du délai, en indiquant clairement votre numéro de commande ainsi que votre intention d'annuler la commande ou de retourner les articles.

Pour initier une demande de retour ou d'annulation, connectez-vous à votre compte sur https://shopify.com/49445830824/account et sélectionnez la commande concernée. Si vous avez passé commande en utilisant uniquement un numéro de téléphone, veuillez utiliser le lien de retour figurant dans le SMS de confirmation de commande pour soumettre votre demande.

Une fois que vous nous avez informés, veuillez retourner le ou les articles dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, à l'adresse suivante : Rebecca James, 151 Holywood Road, Belfast, BT4 3BE, Irlande du Nord, Royaume-Uni. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire. Nous vous rembourserons également les frais de livraison standard que vous avez réglés lors de la commande. Nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires si vous avez choisi une option de livraison plus coûteuse que notre livraison standard.

Nous procéderons à un remboursement intégral après réception et vérification satisfaisante des articles. Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé. Veuillez noter : le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles fabriqués sur commande, aux articles personnalisés, aux sous-vêtements, aux vêtements gainants ou aux bijoux percés (pour des raisons d'hygiène).

Retourner un article

Si vous souhaitez retourner une commande, veuillez procéder au renvoi de l'article (ou des articles) à l'adresse suivante : Rebecca James (anciennement Curvy Chic Boutique), 151 Holywood Road, Belfast, BT4 3BE, Irlande du Nord, Royaume-Uni. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes, dans un délai de 30 jours suivant la réception. Après vérification satisfaisante du retour, nous procéderons au remboursement des marchandises. Les délais de remboursement peuvent varier ; veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit ou de compte bancaire. Certains produits ne sont pas retournables pour des raisons d'hygiène ou s'ils sont fabriqués sur commande. Curvy Chic Online Ltd (exerçant sous le nom de « Rebecca James ») n'est pas responsable des frais de retour ni de la perte éventuelle des articles par les services postaux. Veuillez noter que les boucles d'oreilles et les articles fabriqués sur commande ne sont ni retournables ni échangeables. Les articles doivent être retournés non portés, intacts et en parfait état.

Échanger un article

Veuillez suivre la procédure « Retourner un article » ci-dessus pour le retour de l'achat en ligne que vous souhaitez échanger. Vous pouvez acheter le nouvel article à tout moment dans le cadre d'une transaction distincte. Veuillez noter : l'article reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Pour votre sécurité, nous vous recommandons d'envoyer le colis via un service de livraison couvrant la valeur des marchandises. Curvy Chic Online Ltd (exerçant sous le nom de « Rebecca James ») n'est pas responsable des frais de retour ni de la perte éventuelle de l'article par les services postaux. Veuillez joindre votre reçu à l'article et le renvoyer à : Rebecca James (anciennement Curvy Chic Boutique), 151 Holywood Road, Belfast, BT4 3BE, Irlande du Nord, Royaume-Uni. Veuillez noter que les boucles d'oreilles ainsi que les articles fabriqués sur commande ou personnalisés ne sont ni retournables ni échangeables.

Articles défectueux

Si l'article reçu est défectueux, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande, vos nom et adresse, les détails du produit, le motif du retour ainsi que votre souhait (remboursement ou remplacement). Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour le retour. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de l'article défectueux pour nous le renvoyer. Veuillez joindre votre reçu à l'article et l'envoyer à l'adresse suivante : Rebecca James (anciennement Curvy Chic Boutique), 151 Holywood Road, Belfast, BT4 3BE, Irlande du Nord, Royaume-Uni.

Si vous recevez un article incorrect.

Si vous pensez que l'article reçu ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande, vos nom et adresse, les détails du produit, le motif du retour ainsi que votre souhait (remboursement ou remplacement). Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour le retour.